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misurazione-gestione-customer-satisfaction

Misurazione e gestione della customer satisfaction

DESCRIZIONE:

L’obiettivo della soddisfazione del cliente, legato strettamente con quello della sua fidelizzazione, è rilevante e motivo dei vantaggi economici e di marketing che essa genera per le imprese e, negli ultimi anni, per governare in maniera efficace la brand reputation nel mondo del web 2.0. Obiettivo del corso è di analizzare il tema della soddisfazione, le strategie e gli strumenti possono essere utilizzati per la sua rilevazione.



DESTINATARI:

Imprenditori del commercio, turismo e servizi.



DURATA:

Da definire.



ORGANIZZAZIONE:

Corso organizzato su richiesta delle imprese.