Il corso vuole fornire le giuste competenze per individuare le strategie vincenti atte a mantenere il servizio aggiornato, a scegliere i migliori strumenti di misurazione della customer satisfaction ed essere pronti a gestire eventuali casi di disservizio e reclamo.

Dipendenti e collaboratori di imprese del settore turistico.

Da definire.

Corso organizzato su richiesta delle imprese.